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收费厅电脑双向显示屏涉嫌泄露客户隐私引争

发布时间:2019-11-10 21:23:11

  收费厅电脑双向显示屏涉嫌泄露客户隐私引争议

  收费厅电脑,双向显示屏引争议

  荆楚消息 (楚天都市报) (叶宁 实习生杨莎 王蕾) 日前,家住武昌的周女士打来:称在电收费厅缴纳电费时,柜台前使用双向显示屏的电脑,有泄露客户隐私之嫌。

  周女士说,她家住在武昌一处高档居民区,几天前,她去武昌柴林头一家电收费大厅缴纳电费,柜台使用双向屏幕显示模式,其中一个显示屏面朝大厅内,收费员操作时,她家的详细住址,户主姓名和缴费金额等详细信息,四周人看得清清楚楚,“这不是无形中泄露了隐私吗?”

  前日上午,来到柴林头这家电收费大厅看到,几名顾客正围在窗口前缴费,对外显示屏上,可清晰看到每名缴费顾客的资料。

  刚刚缴费的孙女士苦笑道,她查看缴费流程的同时,周围人也在看,“几乎没有任何隐私可言。”另一名缴费男子也抱怨,家庭住址被别人看得一清二楚,“万一被别有用心者利用,四处行骗怎么办”。

  而在汉口水塔街一处电收费大厅,看到同样情形。

  收费厅一名工作人员解释,采取双向屏幕显示,是为方便客户监督工作人员服务质量,核实缴费金额以免出现误差。

  多数顾客建议,电大厅能否学习银行窗口,设置一米安全线,既体现文明服务,又保护顾客隐私。

  为此,联系上华中科技大学社会学系教授雷洪,他认为,电收费部门,提高服务质量的同时,应考虑客户信息的保密问题。收费窗口应在技术上予以改进,如采用便携式屏幕,既方便客户确认信息,也防止个人信息泄露。

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